Comment pouvons-nous vous aider?

Vous trouverez ici les questions les plus fréquemment posées.

Quand vais-je recevoir la commande ?

Cela dépend de la compagnie maritime et du gestionnaire de livraison sélectionnés. Nous mettons à votre disposition un groupe de gestionnaires d'expédition basés dans les grandes villes. Il faut généralement 1 à 3 jours pour confirmer la commande.

Y a-t-il une livraison à l'extérieur du pays ?

Actuellement, les compagnies maritimes avec lesquelles nous travaillons ne livrent que dans le pays et quelques villes spécifiés sur la page de livraison.

Vous pouvez demander une livraison à l'étranger auprès de l'équipe du magasin via WhatsApp en leur fournissant des informations sur le poids du produit et les prix des sociétés de transport internationales non actuellement enregistrées auprès du magasin.

En cas de défaut de fabrication du produit ?

Vous devez lire la politique de retour pour comprendre les conditions générales de retour et d'échange. En cas de défaut du produit, un accord de retour sera convenu et les frais d'expédition seront calculés pour l'entreprise et réexpédiés au client. Quant à la valeur du produit, elle n'est pas calculée pour le client selon la politique de retour.

Je souhaite commander en gros. Y a-t-il une réduction ?

Le magasin propose un service de livraison pour les commandes en gros et offre une remise de 10 à 20 % sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page contact et vous renseigner sur les quantités.